5 、当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因 ?
答：可能原因有：①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的 COM 口。
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。
③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。
⑤连接的终端机号不正确。 ⑥数据线或转换器不能通讯。
⑦计算机的 COM 口坏掉。

6 、考勤机通讯连接时出现 “ 笛笛 ” 的鸣叫声是什么原因？
答：①使用 RS-232 通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用 RS-485 通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

7 、考勤机使用 RS-485 转换器的通讯距离最多可以有多远？
答： 1200 米 。

8 、考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
答：无法开机的可能原因是
①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。
②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机。
③电源板已坏；
④主板坏。
如果是第③、④项两个原因。请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。
9、考勤机打开后一直反复显示“请重按（离开）手指！”，请问是什么问题？应如何解决？
答：出现这种问题的原因可能是： ①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用酒精清洗指纹采集头或使用胶布粘贴采集头表面的脏物。 ②指纹采集头的连线脱松或已松掉。 ③主板芯片坏了。 若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。